近日，一张关于京东金融理财产品的截图在社交平台上广泛流传，截图内容指出“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”这一情况引发了公众对于京东金融是否遭遇挤兑的担忧。
对此，京东金融的人工客服在18日上午作出回应，明确表示：“京东金融平台并未出现用户所反映的问题，相关网络言论并不属实。用户在平台的资金均由持牌金融机构进行管理，并受到法律的严格监管和保护，资金安全无需担忧。”
关于网传的巨额提现无法当日赎回的问题，客服进一步解释称：“不同金融产品的赎回规则各有差异，具体情况需要用户本人提供页面截图进行咨询。”
